politica sulla riservatezza

Versione aggiornata al 25/08/2020

__SOCIETE_ si impegna a proteggere la vostra privacy. Per qualsiasi domanda o problema relativo all'utilizzo dei vostri dati personali, contattateci e saremo lieti di aiutarvi. La presente informativa sulla privacy è parte integrante della nostra Condizioni di vendita ; Accettando i termini e le condizioni, accetti anche questa politica. In caso di collisione tra i termini utilizzati nelle Condizioni di Vendita e nella Privacy Policy, prevarranno queste ultime.

Definizioni

__SOCIETE_ Nome commerciale utilizzato da SAS __SOCIETE_, con capitale di 50.000 euro, con sede legale in __ADRESSE_ Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero __IMMAT_, rappresentata dal sig. __NOM_ in qualità di Presidente;
Amministrazione Servizio statale che concretizza l'esercizio dei poteri pubblici in materia di stato civile o immigrazione;
Applicazione Soluzione informatica che consente all'Utente di utilizzare le Funzionalità e i Servizi offerti da __SOCIETE_ ;
Cliente : Persona che ha sottoscritto e aderito alle Condizioni Generali e agli obblighi in esse contenuti;
Documento amministrativo : Documento richiesto dal Cliente per espletare procedimenti amministrativi personali o professionali;
Dati) Qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da questi implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali) Per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità : Ciascun elemento implementato, accessibile e fruibile all'interno dei diversi Servizi;
Accesso Metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazione necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi Tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da __SOCIETE_ e accessibili tramite i Mezzi di Accesso;
Sito (o sito web) Il sito web __SOCIETE_ che consente all'Utente di accedere ai Servizi, ovvero : https://www.carte-touristique-cuba.com Terzo Individui: si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comune a __SOCIETE_ o ad altri individui estranei a __SOCIETE_ e/o all'Utente;
Utente : Si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

La società __SOCIETE_ si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

  • Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento hanno motivi legittimi. La società __SOCIETE_ tiene sempre conto dei vostri diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, vi fornirà informazioni sul trattamento.
  • Il trattamento è limitato allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
  • La società __SOCIETE_ raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali necessaria.
  • Il trattamento è limitato nel tempo. La società __SOCIETE_ non conserva i vostri dati personali più a lungo del necessario.
  • La società __SOCIETE_ farà il possibile per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

In conformità al Normativa vigente in materia di Dati Personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte nella presente documentazione devono ricevere il vostro consenso preventivo. Quando richiedete documenti amministrativi tramite il sito web, vi verrà chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere imposto a noi da un obbligo legale a nostro carico, in particolare a livello contabile o fiscale.

La maggior parte dei trattamenti effettuati da __SOCIETE_ rientra nell'ambito dei trattamenti necessari al rapporto contrattuale e alla fornitura del servizio richiesto, ovvero la fornitura di Documenti Amministrativi per il Cliente.

Pertanto, l'esecuzione dei rapporti (pre)contrattuali che ci legano, su vostra iniziativa, richiede l'esecuzione di un certo numero di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non trascurare i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali consentendoti, in qualsiasi momento, di opporti in tutto o in parte al trattamento descritto nella presente Politica di Protezione dei Dati Personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i tuoi dati personali?

Il Sito è pubblicato da SAS __SOCIETE_, con capitale sociale di 50.000 euro, con sede legale a __ADRESSE_ in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero __IMMAT_, rappresentata dal sig. __NOM_ in qualità di Presidente;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, __SOCIETE_ potrà raccogliere i Dati personali degli Utenti.

La Società __SOCIETE_ attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali degli Utenti. A tal fine, la Società __SOCIETE_ invita gli Utenti a familiarizzare con la presente Politica di protezione dei dati al fine di essere informati sulle modalità di trattamento dei loro Dati personali e sui loro diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati Personali?

I Dati personali degli Utenti sono raccolti e trattati dalla Società __SOCIETE_. I dati possono essere comunicati anche a subappaltatori della Società __SOCIETE_ che agiscono in nome e per conto della Società __SOCIETE_, in particolare all'host del Sito.

La Società __SOCIETE_ potrà comunicare i Dati Personali degli Utenti al fine di collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

Infine, la Società __SOCIETE_ potrà comunicare i Dati personali degli Utenti a terzi fornitori di servizi nell'ambito di studi statistici sull'utilizzo del Sito e per l'ottimizzazione del Sito. In questo contesto, i Dati personali degli Utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali raccoglie __SOCIETE_?

La Società __SOCIETE_ offre una piattaforma di assistenza per la fornitura di documenti amministrativi ai Clienti. A questo proposito, __SOCIETE_ raccoglie i dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, da te fornite, tra:

  • Civilità ;
  • Nome completo ;
  • Anno e luogo di nascita ;
  • Numero di telefono* ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
  • Religione
  • Il livello degli studi
  • Stato civile e dati di contatto del coniuge
  • La civiltà dei genitori e il loro luogo di nascita
  • Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
  • Nazionalità (attuali e originali)
  • Passaporto (numero, luogo di rilascio, date di validità)
  • Dati di viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia del paese o dei paesi correlati)
  • Contatti nel paese di origine del Cliente e nel paese di destinazione del Cliente

Informazioni su di te, raccolte automaticamente

  • L'identificativo della connessione all'origine della comunicazione;
  • Tracce delle connessioni (tramite cookie);
  • L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
  • Le tipologie di protocolli utilizzati per la connessione al servizio e per il trasferimento dei contenuti;
  • La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

  • La posizione presunta dell'Utente, basata sui dati IP
  • La sua carriera su altri siti web
  • Informazioni sul pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* In conformità con l'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, si informano gli Utenti che, se lo desiderano, possono iscriversi a una lista di opposizione contro il canvassing telefonico disponibile sul seguente sito web www.bloctel.gouv.franche se il numero di telefono fornito a __SOCIETE_ non viene trasmesso a terzi per scopi commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

__SOCIETE_ utilizza i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

  • Fornitura di servizi;
  • Fatturazione;
  • Ottenimento di documenti amministrativi dalle amministrazioni;
  • Monitoraggio delle pratiche con le Amministrazioni;
  • Risposta ad eventuali domande/reclami da parte degli Utenti;
  • Elaborazione di statistiche commerciali;
  • Marketing ;
  • Gestione dei debiti non pagati e dei contenziosi.

__SOCIETE_ si avvale di fornitori di servizi esterni?

SI, __SOCIETE_ desidera offrire il miglior servizio ai propri Utenti. A tal proposito, __SOCIETE_ si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

  • Conservazione dei dati personali ;
  • Messaggistica istantanea ;
  • Email marketing;
  • Messaggistica interna;
  • Invio delle richieste del Cliente alle autorità;
  • Pubblicità online;
  • Fatturazione;
  • Raccogliere opinioni dagli Utenti;
  • Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati personali, __SOCIETE_ ha selezionato un fornitore di servizi terzo che dispone di tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo fornitore di servizi terzo si trovano in Svizzera.

A questo proposito, il fornitore di servizi selezionato è la società Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), tel. : +41 (0) 22 820 35 44. La sua politica di riservatezza è disponibile a questo indirizzo: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

La società __SOCIETE_ utilizza inoltre le soluzioni Google Cloud per gestire i propri dati e trasferirli a fornitori di servizi esterni. La politica di riservatezza di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

__SOCIETE_ dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi di __SOCIETE_. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da __SOCIETE_ per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

__SOCIETE_ si prende la libertà di inviare all'utente alcune e-mail nell'ambito del processo transazionale, nel rispetto delle buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da __SOCIETE_ per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Messaggistica interna :

Per trattare i vostri dati, __SOCIETE_ utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che le consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, utilizza i servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è riportata di seguito: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati provenienti da questo fornitore di servizi (Google) tramite i suoi servizi sono ospitato espressamente in Europa. Nessun messaggio scambiato lascia l'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e salvo diversa indicazione del Cliente.

Per quanto riguarda la presentazione delle richieste del Cliente alle autorità:

Ogni partner esterno che collabora con __SOCIETE_ deve firmare un NDA (accordo di non divulgazione) particolarmente restrittivo per lo stretto utilizzo dei dati al solo fine di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente incarica __SOCIETE_.

Pubblicità online:

La società __SOCIETE_ può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le proprie attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

Fatturazione:

La società __SOCIETE_ si affida a un servizio di fatturazione esterno, interamente dematerializzato, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione contabile. Questi dati vengono utilizzati per mantenere uno storico degli ordini dei Clienti sui Siti Internet di __SOCIETE_ e per conservare i propri documenti contabili, come richiesto dall'amministrazione del paese di __SOCIETE_. L'informativa sulla privacy di Incwo è disponibile a questo indirizzo: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Per quanto riguarda la raccolta delle opinioni dei Clienti:

La società __SOCIETE_ si avvale di una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti in seguito al loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews è disponibile a questo indirizzo: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando si effettua un pagamento, __SOCIETE_ utilizza le risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento al fine di garantire la fluidità e la qualità dei suoi servizi.

Per il pagamento online, __SOCIETE_ utilizza la società Stripe. La politica di riservatezza di Stripe è disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/ie/privacy

Quando si effettua un pagamento, il fornitore di servizi raccoglie i Dati personali relativi al mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, che non viene conservato, ecc.) Si noti che __SOCIETE_ non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I tuoi Dati Personali presenti sul Sito così come da te dichiarati e/o completati sul Sito sono conservati solo per il periodo strettamente necessario, vale a dire:

Messaggistica interna :

  • Documenti sensibili del Cliente: 18 mesi dal ricevimento
  • Inserimento dei moduli: 18 mesi per una domanda compilata
  • Prodotto: 18 mesi dall'invio al Cliente
  • Scambi con le Amministrazioni: 18 mesi dal loro ricevimento

Sito web :

  • 30 giorni per iscrizioni parziali
  • 6 mesi dalla data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Nuvola :

  • Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
  • File: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento :

  • 10 anni alla fine dell'anno finanziario

Tali termini non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

Nell'ambito di una richiesta di dati completi su tutti i media, il Cliente può presentare una richiesta nel form contatti del Sito. È inoltre possibile esercitare il diritto all'oblio inviando un denuncia alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione dell'audience del sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

In che modo __SOCIETE_ garantisce la sicurezza dei Dati Personali?

La Società __SOCIETE_ assicura che i Dati personali degli Utenti sono adeguatamente e opportunamente protetti e ha adottato le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei clienti hanno firmato un contratto di riservatezza con __SOCIETE_, garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. La società __SOCIETE_ ha inoltre stipulato un'assicurazione CYBER RISKS per coprire eventuali perdite di dati e per anticipare i rischi futuri (contratto AXA n°10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito utilizza un protocollo di crittografia delle connessioni "https" con chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve prestare attenzione alla crittografia della pagina. Non deve fornire alcuna informazione personale se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita da __SOCIETE_.

Utilizzo dei cookie

In conformità alla delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, la Società __SOCIETE_ informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrire servizi in base a quelli già selezionati durante le visite precedenti.

Inoltre, l'articolo 30 del GDPR recita: "Gli individui possono essere associati [...] a identificatori online come indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, soprattutto se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e per identificarle."

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di allerta, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate riguardanti gli Utenti del Sito.

In particolare utilizziamo cookie di diverse tipologie:

  • Cookie necessari: questi cookie sono necessari per utilizzare alcune funzionalità importanti del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
  • Cookie di funzionalità - questi cookie forniscono funzionalità che rendono più comodo l'utilizzo del nostro servizio e ci permettono di offrire caratteristiche più personalizzate.
  • Cookie analitici: questi cookie sono utilizzati per monitorare l'uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.
  • Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. Sono generalmente inseriti nel sito web da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Questi cookie ricordano che l'utente ha visitato un sito web e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni come gli inserzionisti.

L'Utente accedendo alla home page o ad un'altra pagina del Sito direttamente da un motore di ricerca verrà informato della possibilità di opporsi a tali cookie e di modificarne i parametri cliccando su un link presente in headband.

Per garantire il consenso libero, informato e inequivocabile dell'Utente che visita il Sito, il banner non scomparirà finché l'Utente non avrà cliccato su uno dei pulsanti di azione presenti sul banner.

Senza il preventivo consenso dell'Utente, il deposito e la lettura dei cookie non verranno effettuati:

  • se una persona che visita il Sito (sulla home page o direttamente su un'altra pagina del Sito utilizzando un motore di ricerca, ad esempio) non prosegue la navigazione: una semplice assenza di azione non può essere considerata una manifestazione di volontà;
  • oppure se clicca sul link presente nel banner che le consente di rifiutare il deposito dei cookie.

Gli effetti della “navigazione privata” del tuo browser Internet

La modalità “Navigazione privata” offerta oggi da quasi tutti i browser Internet consente all'utente di navigare in Internet senza che venga conservata la cronologia delle pagine visitate o dei download. Per quanto riguarda i Cookie, tutti quelli che sono stati registrati durante la tua navigazione tramite “navigazione privata” verranno automaticamente cancellati alla chiusura del browser. La modalità “navigazione privata” non consente quindi di rifiutare o impedire che i cookie vengano memorizzati sul tuo computer durante la navigazione. La modalità “navigazione privata” consente semplicemente di limitare il periodo di conservazione dei cookie raccolti.

Come eliminare i cookie?

Di seguito ti spieghiamo la procedura da seguire a seconda del tuo browser, per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le condizioni per l'eliminazione dei cookie cliccando sui seguenti link:

Quali sono gli obblighi degli Utenti?

Gli Utenti riconoscono che i Dati Personali da loro comunicati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, adeguati e aggiornati. Solo gli Utenti sono responsabili dei Dati Personali comunicati.

Gli utenti si impegnano a non violare la privacy e la protezione dei dati personali di terzi, in particolare delle persone dichiarate per loro conto nell'ambito di un processo.

Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati Personali sono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati Personali, potete :

  • Accedi a tutti i tuoi dati in qualsiasi momento;
  • Opporsi al trattamento dei tuoi Dati per motivi legittimi;
  • Rettifica, aggiorna e cancella i tuoi Dati Dichiarativi, contattandoci tramite il Modulo di Contatto di questo sito, fatti salvi i motivi legittimi;
  • Richiedere la portabilità dei propri Dati;
  • Richiedere la cancellazione di determinati Dati.

Inoltre, hai la possibilità di comunicarci istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi Dati Personali dopo la tua morte. Tali direttive, o una sorta di “testamento digitale”, possono designare un soggetto responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, verranno designati i tuoi eredi.

In assenza di istruzioni, gli eredi possono contattare __SOCIETE_ per :

  • accedere al trattamento dei Dati che consente “l’organizzazione e la liquidazione del patrimonio del defunto”;
  • ricevere comunicazione di “beni digitali” o di “dati assimilabili a memorie di famiglia, cedibili agli eredi” ai sensi di legge;
  • di ottenere la cancellazione dei tuoi dati sui Siti e di opporti al proseguimento del trattamento dei tuoi Dati Personali.

In ogni caso, hai la possibilità di comunicarci, in qualsiasi momento, che non desideri, in caso di morte, che i tuoi Dati Personali vengano comunicati a terzi.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Per esercitare i propri diritti nei confronti di __SOCIETE_, l'utente può inviare una richiesta a __SOCIETE_ al seguente indirizzo Modulo di Contatto o a uno degli indirizzi indicati di seguito. La società __SOCIETE_ si riserva il diritto di richiedere una prova dell'identità del candidato.

Una risposta viene quindi inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

La Società __SOCIETE_ potrà modificare la presente Politica di protezione dei dati in qualsiasi momento. La Società __SOCIETE_ informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo delle modifiche apportate. La Società __SOCIETE_ invita gli Utenti a leggere regolarmente la Politica di protezione dei dati al fine di tenersi pienamente informati sulle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei Siti Internet di __SOCIETE_ richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come contattare __SOCIETE_?

Gli utenti possono contattare la Società __SOCIETE_ per qualsiasi domanda sulla presente Politica di protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

Responsabile della protezione dei dati (RPD) Per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti o su questa politica, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): __NOM_ ([email protected] - __TEL___TEL_)